Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Tu información

Este aviso describe cómo se utiliza la información personal cuando navegas por alzerawear.com, compras productos o contactas con ALZERA. Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a hola@alzerawear.com.

Qué recopilamos y para qué

  • Datos de contacto, entrega y pedido para procesar compras, organizar envíos, gestionar devoluciones y responder a consultas.
  • Información de pago y transacciones gestionada a través de los servicios de pago disponibles al finalizar la compra. No envíes datos de tarjetas por email.
  • Información técnica y de navegación, como datos del dispositivo y cookies, para operar la tienda, prevenir el fraude y, cuando corresponda y esté permitido, medir o promocionar nuestros servicios.

Nos basamos en la ejecución del contrato para gestionar pedidos, en obligaciones legales para conservar los registros exigidos, en intereses legítimos para actividades adecuadas de seguridad y atención al cliente, y en el consentimiento cuando sea necesario para cookies opcionales o comunicaciones comerciales.

Proveedores de servicios

La tienda está alojada en Shopify. Podemos compartir la información necesaria para tramitar un pedido con proveedores de pago, colaboradores de preparación de pedidos y transportistas. Las aplicaciones de atención al cliente y de la tienda pueden tratar los datos necesarios para sus funciones. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; cualquier transferencia debe basarse en un mecanismo legal aplicable.

Conservación y seguridad

Conservamos la información para los fines descritos y para cumplir los requisitos contables, fiscales, de resolución de disputas y otros requisitos legales aplicables. Utilizamos medidas de protección adecuadas, aunque ninguna transmisión por internet está completamente libre de riesgos.

Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos, oponerte a determinados usos o retirar tu consentimiento. Escríbenos para ejercer tus derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluida la AEPD en España: aepd.es.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace de cada mensaje. Retirar ese consentimiento no interrumpe los mensajes esenciales sobre tus pedidos. Consulta nuestra política de cookies para conocer tus opciones.